রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

imx888-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তামোবাইল সেশন নিরাপত্তা
imx888 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে — যেকোনো মাধ্যমে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন আমাদের দলের সাথে — অপেক্ষা কম, উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
ফোন সহায়তা জরুরি গোপনীয়তা সমস্যায় সরাসরি ফোনে কথা বলুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা প্রশ্নেও একই প্রক্রিয়া।
ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

imx888-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু প্রতিশ্রুতি না — নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপে এটি কার্যকর। নিচে বিস্তারিত দেখুন কীভাবে প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেনের সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ফোন থেকে সার্ভার পর্যন্ত ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না — bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটাও একই সুরক্ষায় চলে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন টের পেলে OTP যাচাই চালু হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে যায়। Rocket বা Nagad লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়ম মেনে চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয় — ভুল তথ্য সংশোধনেও একই পদ্ধতি।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। প্রক্রিয়াটি ইমেইলেও শুরু করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad-এর PIN আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আমরা কুকি শুধু লগইন সেশন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — প্লেইন টেক্সটে কেউ দেখতে পায় না, আমাদের দলও না। সন্দেহজনক লগইন হলে OTP যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজার বা যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে SSL এনক্রিপশন ও সেশন সুরক্ষা একইভাবে কাজ করে। আপনার ডেটা কোনো ডিভাইসেই কম সুরক্ষিত নয়।

পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার তালিকা চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো ঠিক কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে।

হ্যাঁ। স্থানীয় আইন বা আমাদের পরিষেবায় পরিবর্তন এলে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আপনাকে জানাবো।

লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, তবে আপনার bKash ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য রাখা হয়।